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2020年伊始，一場突如其來的疫情打亂了所有人的計劃，大家的復(fù)工時間也一改再改，對于我們家裝企業(yè)的沖擊更是可想而知。

環(huán)境不可逆，我們唯有主動做出改變，在錦華人的齊心協(xié)力下，整個2月份，錦華裝飾（南京大區(qū)）最終交出了一份令所有人驕傲的答卷——500戶家庭，選擇錦華放心家裝！讓客戶足不出戶，即可享受品質(zhì)家裝服務(wù)，錦華做到了！

錦華裝飾南京大區(qū)總經(jīng)理曹建紅先生說：“放心家裝22年，作為業(yè)界知名企業(yè)，錦華裝飾其實很早就開始了轉(zhuǎn)型線上的戰(zhàn)略計劃，而今年2月線上服務(wù)所取得的佳績，更是大大加強了錦華裝飾由傳統(tǒng)線下轉(zhuǎn)型線上數(shù)字化的信心！

臺上一分鐘，臺下十年功，每一份成績的取得，都是背后辛勤努力的結(jié)果，錦華也不例外。正是如此，在這場突如其來的疫情下，我們也能夠通過線上服務(wù)，成功突圍，”

放心家裝，服務(wù)先行

傳統(tǒng)線下轉(zhuǎn)型線上數(shù)字化

裝修是一個繁雜的過程，涉及設(shè)計、工程、材料等諸多環(huán)節(jié)，所以不同階段，業(yè)主關(guān)注的點和服務(wù)都不一樣，因此，在這個2月，錦華裝飾全面開啟線上服務(wù)，根據(jù)業(yè)主不同時期的需求進行有針對的服務(wù)！

01 微課堂專業(yè)開講

作為準備裝修的業(yè)主來說，一開始難免會手忙腳亂，所以為了幫助業(yè)主更好的了解裝修相關(guān)知識，錦華開啟了“云課堂”，即線上微課堂服務(wù)。

專業(yè)的錦華裝飾設(shè)計師、項目管家等在線上為業(yè)主們普及設(shè)計、工藝、材料、老房改造等裝修知識，讓業(yè)主無需跑東跑西，便可輕松了解裝修的方方面面！

02百套實景案例免費體驗

現(xiàn)代簡約家、北歐家、新中式家……客餐廳一體、開放式廚房、干濕分離衛(wèi)生間……對于新家風(fēng)格、空間布置等無法做出決策的客戶，錦華特別推出了實景案例“云體驗”服務(wù)，即通過線上免費欣賞已裝修業(yè)主的實景家，幫助客戶尋找屬于自己的未來家靈感。

03設(shè)計師私人定制未來家

一千個人眼中便有一千個理想家之模樣，為實現(xiàn)客戶對于理想家的追求，錦華百余位專業(yè)設(shè)計師，開啟了“云定制”服務(wù)，即通過微信聊天、遠程視頻等方式了解業(yè)主的所思所想，通過效果實現(xiàn)率高達90%的720°全景效果圖，私人定制專屬業(yè)主的未來家方案！

04百萬開春好禮感恩回饋

放心設(shè)計預(yù)簽，美好生活預(yù)見，為了讓廣大客戶離理想中的家更進一步，同時也為感謝廣大客戶一直以來對錦華的支持與信任，錦華裝飾在2月舉辦了春季樣板房線上預(yù)定會活動，全面開啟線上服務(wù)通道，百萬開春好禮感恩回饋！

在此次活動中，我們還首次以直播的形式與客戶進行互動，獲得了廣大客戶的一致青睞，更好的增加了與客戶之間的粘性！

通過這次直播試水，未來，將直播應(yīng)用到客戶服務(wù)中，如重點樓盤的直播，施工現(xiàn)場的直播，錦華品質(zhì)整裝中心選材直播，設(shè)計師、項目經(jīng)理等日常工作的直播……錦華無疑抱有很高的期待。

錦華復(fù)工，繼續(xù)為家守護

線上、線下，一樣放心

隨著全國上下的共同努力，疫情逐漸開始被有效控制，很多企業(yè)都開始了復(fù)工，這其中也包括了錦華。

而復(fù)工后的錦華，也開始了一系列行之有效的舉措，如及時追蹤員工身體健康狀況、梳理在建工地、關(guān)注工地復(fù)工信息、線上員工培訓(xùn)等等。

其中，包括【云設(shè)計】、【云工地】、【云看店】、【云報修】等服務(wù)內(nèi)容的”云“錦華系統(tǒng)，更是錦華為更好迎接市場變化，也為更好服務(wù)于客戶的重要舉措之一！

那么，作為有著22年放心家裝歷史的錦華，如何通過“云”錦華系統(tǒng)，真正做到讓客戶足不出戶，即可享品質(zhì)家裝服務(wù)呢？讓我們一起拭目以待！